教育培训行业:迎合趋势让你快速升级的6大

  2017年的教育行业可谓热闹非凡。最大的一件事就是政策上民办教育促进法正式落地了,教育行业的产业化和资本化由此掀开了新的篇章。通过对目前整个全球教育的复杂性、不对称性、不确定性等发展趋势分析,教育行业已呈现出跨界、协同、整合、颠覆、升级、回归这六大发展趋势特点。今天我们分享6大工具帮你快速完成业务“升级”。

  首先是技术的升级,从在线化向智能化的升级,这与黑科技、人工智能等技术是匹配的。现在还是处于相对早期的阶段,并没有特别成熟的产品,但是教育产业在这个阶段的升级正不断推进中。

  除了技术的升级外,还有品质的升级、内容的升级,这是更为重要的行业升级。因为现在大的背景就是消费升级,家庭收入提升了,人们对于生活品质的追求也提高了。教育是其中最重要的品质追求,所以很多细分品类都面临升级。

  未来教育行业会出现越来越多的细分赛道,每一个赛道都满足不同的需求,任何一个细分领域只要扎得足够深,都能做出规模。

  这个改变因为家庭在教育方面的需求升级,需要有更加个性化产品去满足这些家庭的教育诉求。现在线上一对一这么火热,就是这个原因。

  因为教育本身就是做服务的,做好产品,把服务的细节做到位是未来机构发展非常重要的工作,一些机构之所以出问题就是因为服务不到位。

  知识变现,其实就是一种人格化的产品和服务。比如,一提到罗辑思维,就会想到罗振宇。有了人格化服务,就可以把用户黏性做得更强。

  人格最终上升到IP后,就形成了最强大的、最长期的壁垒,新东方很大程度上是俞敏洪人格IP化的延伸。

  终极的壁垒还是品牌。从新东方和好未来,能够看到品牌的力量、现在两家估值超过百亿的机构,在这样的规模体量之下,每年依然保持着百分之三四十的增长,这就是因为品牌为机构带来的壁垒。另外,VIPKID一旦树立起品牌优势,流量的聚合效应会非常强大。

  Udesk客服平台是一个集成了呼叫中心、在线客服、工单、知识库、CRM、BI大数据的新一代全渠道智能云客服平台。截止2017年9月,Udesk的企业注册用户已有70000+家,已经服务了超过20多个行业的标杆客户。典型用户包括:海底捞、格力、每日优鲜、凯撒旅游、药明康德、等行业标杆企业。Udesk积累了人工智能在客户服务行业落地的大量最佳实践。选择Udesk智能在线客服系统,无疑开启了一个即时、高效、全渠道、教育培训行业:迎合趋势让你快速升级的6大工具多样化、智能解决的客服新时代。

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